Претензия сервису подбора займов: шаблоны и куда отправлять
Четыре документа в Word, которые закрывают весь путь: остановить списания, вернуть деньги через оператора и банк, отозвать данные. Ниже — прямые ссылки в приёмные ведомств. Всё бесплатно; если не хочется заполнять самому — заполним под ваш случай.
Шаблоны документов (Word)
Досудебная претензия оператору подписки
Возврат за 3 дня по ст. 16 ЗоЗПП, отказ от договора, прекращение списаний и обработки данных. Таблица списаний внутри.
Скачать .docxЗаявление в банк на оспаривание операций (чарджбэк)
Причина «услуга не оказана», запрет рекуррентных списаний получателю, список приложений.
Скачать .docxОтказ от подписки и отзыв согласия на рекуррентные платежи
Короткое письмо на e-mail оператора из оферты — по их же документам это надлежащее уведомление.
Скачать .docxОтзыв согласия на обработку персональных данных и рекламу
Прекратить передачу паспорта «партнёрам», остановить звонки и смс, узнать, кому переданы данные.
Скачать .docxПорядок действий
- Сегодня: отказ от подписки (шаблон 3) — на e-mail оператора из оферты; в банке — перевыпуск карты или запрет рекуррентных списаний получателю.
- Сегодня же: претензия (шаблон 1) — на тот же e-mail и заказным письмом с описью по адресу из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Реквизиты оператора возьмите из оферты сайта или найдите по ИНН в проверке контрагента.
- Не откладывая: заявление в банк на чарджбэк (шаблон 2) с приложенной претензией — срок оспаривания обычно до 120 дней с даты списания.
- Через 3 дня без возврата: жалобы по ссылкам ниже, отзыв согласия на данные (шаблон 4).
- Через 10 дней без ответа: иск — сумма, неустойка, штраф 50 %, моральный вред.
Куда жаловаться — прямые ссылки
Роспотребнадзор
За что: навязанная платная услуга, предустановленное согласие, информация об услуге спрятана в PDF
Интернет-приёмная, вход через Госуслуги. Приложите претензию и выписку.
Банк России
За что: сайт ведёт себя как кредитор («калькулятор займа», «Одобрено»), не являясь МФО
Интернет-приёмная ЦБ → «Направить обращение». Регулятор вносит такие сайты в список компаний с признаками нелегальной деятельности.
ФАС России
За что: недостоверная реклама «Одобрено», «выдаёт под 0 %» на витрине посредника
Порядок обращения и форма на сайте ФАС; можно через Госуслуги.
Роскомнадзор
За что: после отзыва согласия продолжают звонить, писать, передавать данные «партнёрам»
Форма обращения на сайте РКН, вход через Госуслуги.
Суд (ГАС «Правосудие»)
За что: если деньги не вернули: сумма + неустойка + штраф 50 % + моральный вред
Иск до 100 тыс. ₽ — мировому судье по вашему месту жительства, без госпошлины. Подача электронно под учёткой Госуслуг.
Не хотите заполнять сами? Пакет «Вернуть деньги +»
Вы присылаете выписку, скриншоты сайта и ссылки на его документы — мы возвращаем готовый комплект под ваш случай, а не шаблон. Плюс гайд, как получить не только возврат, но и всё, что положено сверху.
Пакет документов
990 ₽
- Претензия с вашими датами, суммами и реквизитами оператора из ЕГРЮЛ
- Заявление в банк на чарджбэк под ваш банк
- Отказ от подписки и отзыв согласия на данные
- Тексты 4 жалоб (Роспотребнадзор, ЦБ, ФАС, РКН) — только вставить
- Календарь сроков: 3 / 10 / 120 дней
Пакет + гайд «до суда и больше возврата»
2 490 ₽
- Всё из пакета документов
- Исковое заявление мировому судье с расчётом: сумма + неустойка 3 %/день (ст. 28, 31 ЗоЗПП) + штраф 50 % + моральный вред + проценты по ст. 395 ГК
- Заявление о присоединении к групповому иску, если по оператору набирается 20 человек
- Пошаговый гайд по подаче через ГАС «Правосудие» и ответам на типовые отказы
- Правки документов по вашим вопросам в течение 30 дней по e-mail
Оплата после того, как мы подтвердим, что ваш случай подходит. Персональные данные из документов после отправки комплекта удаляем.
На что опираются документы
- Ст. 16 ЗоЗПП (69-ФЗ, с 01.09.2025) — запрет предустановленных галочек и навязанных платных услуг, письменное согласие, бремя доказывания на исполнителе, возврат за 3 календарных дня.
- Ст. 16.1 ЗоЗПП (376-ФЗ, с 01.03.2026) — уведомление о списании за сутки, электронный отказ, запрет списаний с карты, от которой отказались.
- Ст. 8, 10, 12, 32 ЗоЗПП; ст. 782, 1102 ГК РФ — информация до договора, отказ от услуги в любое время, неосновательное обогащение.
- Ст. 13, 15, 17, 28, 31 ЗоЗПП; ст. 333.36 НК РФ — штраф 50 %, моральный вред, подсудность по месту жительства, неустойка, без госпошлины до 1 млн ₽.
- Ст. 9, 14, 21 152-ФЗ — отзыв согласия, право знать получателей данных, прекращение обработки.
Шаблоны не являются юридической консультацией. Разбор схемы на живом примере — в статье.